Hvor ofte gir ikke misforståelser, kritikk, vurderinger, sårende eller angripende ord og annen dårlig kommunikasjon grobunn for konflikter, krenkelser og voldelige situasjoner? Små og store konflikter skjer omtrent hver eneste dag i våre liv. Tar du i bruk anerkjennende, medfølende og ikkevoldelig kommunikasjon, kan mange av dem unngås.